Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Το rapelsworld.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής eshop) της επιχείρησης με επωνυμία ‘’ΡΑΠΤΟΠΟΥΛΟΥ  Χ  ΕΛΕΝΗ - ΕΊΔΗ ΔΏΡΩΝ") και με διακριτικό τίτλο "Rapel’s world", με έδρα τις Αχαρνές , οδός Σπάρτης  23 –  Τ.Κ. 136 74 και Α.Φ.Μ: 154872530, Δ.Ο.Υ:  ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, αρ. Γ.Ε.ΜΗ:  154342903000.

Οι παρακάτω όροι είναι σύννομοι με τις ελληνικές και τις ευρωπαϊκές διατάξεις. Οι παρακάτω όροι ισχύουν αποκλειστικά για αγορές και συναλλαγές μέσω του rapelsworld.gr (Αγορές εξ' αποστάσεως).

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Η χρήση και η περιήγηση στο rapelsworld.gr συνεπάγεται την ρητή και
ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση του επισκέπτη/χρήστη με τους
παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, όπως αυτό
περιλαμβάνεται στο rapelsworld.gr. O επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει
προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του eshop και
εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του
περιεχομένου. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να
ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που
γίνονται μέσω του eshop, σύμφωνα με τις ανάγκες της. Ο επισκέπτης/χρήστης
παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες
αλλαγές.
Πάγιος σκοπός του rapelsworld.gr είναι, η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση
των πελατών του. Το eshop δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες του, όσο και σε
όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που
προσφέρει η επιχείρηση, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους
ηλεκτρονικά.

ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Η επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα
των πληροφοριών που διατίθενται στο rapelsworld.gr, με την επιφύλαξη τυχόν
τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν
προκύψει ακούσια. Στις φωτογραφίες των προϊόντων μπορεί να υπάρξουν
διαφορές στο χρώμα ή το σχέδιο για τις οποίες ο επισκέπτης/χρήστης θα
ενημερώνεται με σχετικό λεκτικό στην σελίδα πληροφοριών του προϊόντος. Η
επιχείρηση καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να
παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν
(χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα
σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να
επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό
χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών πλαισίων.

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το
διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στο eshop και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι
επισκέπτες/χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το
εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η επιχείρηση, για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των παραγγελιών
διαθέτει αυτοματοποιημένα συστήματα ενημέρωσης των αποθεμάτων. Η
ενημέρωση πραγματοποιείται σε τακτά χρονικά διαστήματα μέσα στην ημέρα.
Λόγω του χρονικού κενού που προκύπτει, ανάμεσα στις ενημερώσεις, προϊόντα που
βρίσκονται σε περιορισμένο απόθεμα ή είναι τελευταία κομμάτια ενδέχεται να
παρουσιάσουν ελλείψεις. Η επιχείρηση εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των
επισκεπτών/χρηστών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων.

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Οι παραγγελίες μέσω του eshop αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ
αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994
(όπως αυτό ισχύει σήμερα) των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003
(ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και στην απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017.

• Στo eshop ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να βρει είδη δώρου όπως κούπες ,
κουμπαράδες , είδη διακόσμησης , σετ δώρου , gadgets και άλλα πολλά.
• Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση, έχουμε δημιουργήσει μενού που
περιέχει τις αντίστοιχες κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και υποκατηγορίες
που θα βοηθήσει τον επισκέπτη/χρήστη να βρει εύκολα αυτό που επιθυμεί.
• Στην περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης αναζητά κάτι συγκεκριμένο,
μπορεί να χρησιμοποιήσει την «αναζήτηση», που θα τον οδηγήσει κατευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή.
• Οι προσφορές /εκπτώσεις που αναγράφονται στα προϊόντα ισχύουν για
αγορές που πραγματοποιούνται από το eshop. Οι προσφορές /εκπτώσεις
στο φυσικό κατάστημα ενδέχεται να είναι διαφορετικές.
• Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο πελάτης λαμβάνει ενημερωτικά e-
mail για την πορεία της παραγγελίας του. Σε αυτά περιέχονται πληροφορίες
για την διαθεσιμότητά των προϊόντων και τον χρόνο αποστολής της
παραγγελίας.
• Σε δυσπρόσιτες περιοχές ο πελάτης ενδέχεται να κληθεί να παραλάβει την
παραγγελία του από το κοντινότερο πρακτορείο της συνεργαζόμενης
μεταφορικής επιχείρησης ή courier. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης θα
ειδοποιείται από την μεταφορική επιχείρηση.
Ο επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω
του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός
τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει
συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική
συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες
μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους
νομικών προσώπων. Η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος να
αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν
παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα
πρόσωπα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή
μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο
επιθυμεί την επιστροφή-αντικατάσταση των προϊόντων, εντός προθεσμίας
δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Στην περίπτωση αυτή o πελάτης επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος της
επιστροφής και της επαναποστολής των προϊόντων. Σε περίπτωση που ο
λόγος της επιστροφής αφορά σε λάθος της επιχείρησης, αυτή δεσμεύεται να
αναλάβει το κόστος επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος, υπό την
προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει αποκλειστικά με μία από τις
συνεργαζόμενες εταιρείες courier.
Σημείωση: Τα δωρεάν μεταφορικά, όπου αυτά αναφέρονται, σε καμία
περίπτωση δεν ισχύουν για τις επιστροφές και τις επαναποστολές.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που
παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές, μεταποιήσεις και στη
συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα
παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός
της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, η επιχείρηση
μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή και αντικατάσταση.
Σημείωση : Επιστροφή χρημάτων δεν δύναται.
Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται στην διεύθυνση: Σπάρτης 23,Αχαρναί– 13674
αποκλειστικά με ΕΛΤΑ Courier ή από τον ίδιο τον πελάτη.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές:
1. Προϊόντων που έχουν γίνει ειδική παραγγελία για τον πελάτη.
2. Προϊόντων που έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
3. Προϊόντων που είναι σε έκπτωση/ προσφορά άνω των -50% και σε
τελευταία τεμάχια.
4. Προϊόντων που έχουν γίνει ήδη μια φορά αλλαγή.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του μετά την ολοκλήρωσή της, στέλνοντας e-mail στο rapelsworld.gr ή επικοινωνώντας με την επιχείρηση στο τηλέφωνο 697 26 70 472.

Η επιχείρηση έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του επισκέπτη/χρήστη και να διαθέσει τα προϊόντα της παραγγελίας προς πώληση στη παρακάτω περίπτωση:

1. Ο επισκέπτης/χρήστης δεν έχει εξοφλήσει το ποσό της παραγγελίας του
εντός 48 ωρών. ( Οι 48 ώρες αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες.)

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να δει πώς η επιχείρηση χρησιμοποιεί τα στοιχεία
του στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η χρήση των ηλεκτρονικών
σελίδων και υπηρεσιών της εταιρείας από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την
ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το eshop χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές
συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές
πληροφορίες του επισκέπτη/χρήστη, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το
όνομα και η διεύθυνση του, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να
αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure
Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την
πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους χρήστες και για την
κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών
(web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις
πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server)
να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται
από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά
τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το
πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει
εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα
δέχεται όλες τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες. Οι συναλλαγές του
επισκέπτη/χρήστη στο eshop της εταιρείας προστατεύονται από σύγχρονα
συστήματα ασφαλείας (RSA 2048-SHA256/TLS 1.2 με AES-256 + Forward Secrecy με
σύγχρονα προγράμματα περιήγησης) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον
συναλλαγών.

Η επιχείρηση και το rapelsworld.gr, με κανέναν τρόπο και για κανέναν λόγο, δεν θα
σας ζητήσει στοιχεία της Πιστωτικής ή και Χρεωστικής σας κάρτας.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Όλο το περιεχόμενο του rapelsworld.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών,
φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων
αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται από τις
σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και από
διεθνείς συμβάσεις. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, εγγραφή,
αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση του περιεχομένου. Τυχόν
αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή
οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για
εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής
άδειας της επιχείρησης, νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών
δικαιωμάτων. Τα λογότυπα των εταιριών, καθώς και το λογότυπο της επιχείρησης
είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα και προστατεύονται από
τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και
βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Η άδεια και τα δικαιώματα χρήσης τους
παραμένουν στην επιχείρηση.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται έναντι των επισκεπτών/χρηστών της για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Δεν εγγυάται τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ).

Το eshop ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των επισκεπτών/χρηστών περί της μη διαθεσιμότητας. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης ενδιαφέρεται για προϊόν που είναι "εκτός εποχής" καλό θα είναι να επικοινωνήσει με την επιχείρηση ώστε να ενημερωθεί την διαθεσιμότητα.

Η εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας
αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά
προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές
λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής
φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες/χρήστες του δικτυακού τόπου ή
τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του
rapelsworld.gr ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που
διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε
προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Οι επισκέπτες/χρήστες του rapelsworld.gr αποδέχονται ότι δεν θα
χρησιμοποιούν τo eshop της επιχείρησης για αποστολή, δημοσίευση,
αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε
περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό,
ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί
παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει
φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε
ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα
με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει
οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά
δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς
λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που
έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την
καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή
υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα
ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να
παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο
χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων
σχετικά με άλλους επισκέπτες/χρήστες.